A sociedade de consumo nasceu num dia incerto em que os fabricantes descobriram que o difícil não era produzir mas sim vender. Nesse dia nasceu marketing, a mais poderosa das ferramentas ao serviço dos produtores e distribuidores, que visa, a propósito da satisfação dos consumidores, conhecer como se fideliza a procura e reorientar as escolhas no mercado.
A principal função do marketing é a gestão da procura, o conjunto de aptidões necessárias para gerir o nível, o tempo e a composição da procura. Desde os anos 80 que esta sociedade de consumo aponta para novas direcções, da ternacionalização das trocas caminha-se para a globalização, da escolha profusa
chegou-se à hiper – escolha e aos bens e serviços personalizados a custos semelhantes aos do fabrico em série, a gestão rende-se à sociedade em rede, às transacções em tempo real, do mesmo modo com o entretenimento é sugerido como a outra face da cultura.
O marketing transformou-se com estas novas tecnologias, com este ciberespaço, as dezenas de canais de televisão, agendas directas, a publicidade desmassificada, um mercado que não dá tréguas, deste modo, os computadores e a Internet rovocaram enormes mudanças de comportamento pois têm assumido um papel extremamente importante na compra e venda de produtos.
Com a chegada de novas perspectivas sobre o marketing ao mercado das ideias, só vão sobrevivendo as perspectivas que se revelarem ter maior utilidade. Começa-se a perceber cada vez mais, que as empresas devem pensar de “fora para dentro” e não de “dentro para fora”, apesar de muitas delas ainda se apresentarem focadas para a venda de produtos, em vez de adoptarem uma visão de satisfação do mercado.
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